| Поддръжка |
 | Често задавани въпроси |
 |
Какво е ERP?
Enterprise Resource Planning (ERP) е софтуер, който управлява цялата информация и функции на даден бизнес или компания.
ERP системи за управление на бизнеса са предназначени да управляват, планират и оптимизират ресурсите на дадено предприятие.
С ERP системите се унифицира процеса на управление и води до по-лесно вземане на решения.
ERP системите управляват бизнес цикъла на работа – постъпления и плащания, складови наличности, приходи и разходи, печалба.
Целта на ERP системите e да се улесни потока от информация между всички бизнес процеси в рамките на предприятието и улесняване обмена на информация с други компании.
Защо ERP система?
-
дава възможност за пълен контрол и взимане на правилни управленски решения;
-
осигурява бъро извличане на информация;
-
помага за по-ефективно управление на персонала;
-
съдейства за прогнозиране на продажбите и оптимизация на дейността;
-
улеснява проследяване на поръчките, от приемането до изпълнението;
-
дава възможност за проследяване на приходите;
-
позволява засилено наблюдение и прогнозиране на бизнес процесите;
-
подобрява обслужването на клиентите и тяхната удовлетвореност;
-
осигурява по-ефективно използване на времето, ресурсите и активите на фирмата;
-
води до намаляване на разходите;
-
защитава поверителни данни;
-
прави ви конкурентни.
Какво включва клиентската поддръжка?
Клиентската поддръжка включва не само решаване на технически проблеми, но и консултиране при всякакви въпроси свързани с използването на системата.
Колко време е необходимо за обучение преди използване на системата?
Предвиденото първоначално обучение в рамките на 2 часа, което е включено в таксата за инсталиране на системата, обикновено е достатъчно, за да навлезете в основните функции на системата и да започнете работа.
Какво сочи статистиката за ефекта от успешното внедряване на система от клас ERP?
- намаляване на оперативните разходи с 20%
- намаляване на разходите за ресурси със 17%
- намаляване на времето за изпълнение на доставки с 19%.
(Why ERP Systems Are More Important Than Ever?, публикувана в CIO US, January 29, 2008)
|
English
